Terminos y Condiciones
Identificación Fiscal de Bestcorp Spa
- Razón Social: Bestcorp Spa
- Rol Único Tributario: 77.392.667-0
- Domicilio legal; Los Industriales 2622G, Macul, RM
- Dirección de correo electrónico: [email protected]
- Medio por el cual el Vendedor se pondrá en contacto con el Consumidor: Correo o Vía Telefónica dependiendo de los datos proporcionados por el cliente
POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Cuando aplica Garantía Legal, podrás cambiarlo por un producto del mismo valor o distinto valor pagando/devolviendo la diferencia, la gestión se hace por nuestros canales de atención con entrega a convenir.
- Desde tu domicilio. Para eso ponte en contacto a [email protected] y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de correos para que pasen a retirar el producto. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio. El valor del envío correra por tu cuenta.
No aplica el derecho a retracto en compras realizadas en www.bestcorp.cl o en sus diversos canales de atención.
El derecho a la garantía legal, significa que dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto o servicios, las y los consumidores deciden entre 3 opciones:
- Devolución del dinero
- Cambio de producto
- Reparación gratuita
Para hacerla efectiva se evaluará cada caso con el equipo de postventa para clarificar la causa de la aplicación de garantía legal, la cual podría no proceder en caso de mal utilización del producto, cuyos daños se puedan asociar a un mal uso o mala manipulación, adicionalemente no se repararán productos a los cuales se le pueda atribuir la misma condición previamente explicada. Los plazos de Bestcorp Spa para evaluar si procede la garantía legal es de 10 días hábiles una vez recepcionado los productos en cuestión.
Los productos de carácter alimenticios, pierden su garantía una vez pasada la fecha de caducidad.
La compra en cualquiera de los canales de atención de Bestcorp Spa, incluyendo www.bestcorp.cl asume la aceptación de la POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES por parte del cliente.
POLITICAS USO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Los datos personales de los usuarios serán utilizados únicamente para el cumplimiento de los fines indicados en el (los) formulario (s) correspondiente (s) y no serán transmitidos a terceros ajenos a BESTCORP SPA para ningún fin de acuerdo al marco normativo se encuentra conformado, entre otras, por la Ley N° 19.628, de 1999, sobre Protección de la Vida Privada; lo consagrado en el artículo 19 Nº4 de la Constitución Política de la República; la Ley N° 20.285. Lo anterior con la salvedad de que el cliente autorice de manera expresa verbal o por escrito su consentimiento para utilizar su información con fines de mutuo acuerdo con el usuario de www.bestcorp.cl
Derechos de los usuarios (Ley de protección de datos en Chile)
El usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá:
- Solicitar acceso sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;
- Solicitar la modificación o rectificación de sus datos personales cuando ellos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos;
- Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o se encuentren caducos, salvo que concurra alguna excepción legal.
- Solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales cuando el usuario haya proporcionado voluntariamente sus datos o ellos se usen para comunicaciones informativas y no desee continuar figurando en el registro respectivo de modo temporal o definitivo, o cuando la exactitud de los datos personales no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa y respecto de los cuales no corresponda la cancelación.
- Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.
